Se concluye que existe Manual de Procesos y Procedimientos, "Gestión de documentos - Radicación y PQRS en forma presencial" el cual se encuentra aprobado mediante Acto Administrativo Código: SGGD-PR-01 de 07 de diciembre 2014,
fecha de aprobación: 09 de Febrero de 2015, Resolución 025 de 09 febrero 2015, circular interna 018-2014, manejo en el Modulo de Correspondencia Ventanilla Única Atención al Ciudadano.